Bonjour à Tous

Nous avons un asterisk (Wazo) avec 3 "appels entrants" qui pointent vers 3 files et 5 agents. Les 5 agents appartiennent aux 3 files, ils peuvent prendre des appels sur les 3 files.

Le problème est que quand nous avons des appels en attente dans les 3 files, si un agent raccroche, il sonne de suite. On voudrait qu'il se passe 5 à 10 secondes avant qu'un nouvel appel lui soit attribué.

Cela est-il possible, il y a un paramètre pour cela ?

En vous remerciant
Cordialement