Salut la communauté,
Je suis entrain configurer un centre d'appels et tout semble bien fonctionner.
Mais j'ai remarqué que lorsqu'on appel le centre d'appels, dès que çà commence à sonner,
la facturation se d’éclanche (du côté du client, le crédit commence à être débité) , avant même que l'agent ne décroche.
J'aimerai savoir si cela est du à la configuration chez l'opérateur ou c'est au niveau ce centre d'appels qu'il faut modifier quelque chose.
Merci