Impossible de laisser des messages sur des BV

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15/02/2016, 13h45
titi361982

1 pièce(s) jointe(s)

Impossible de laisser des messages sur des BV

Bonjour,

Je sollicite votre aide car j'ai un client avec une messagerie Asterisk. ce client est composé de plusieurs agences. Quand on appelle les agences pendant leurs heures de fermeture, on a la diffusion du message et ensuite au moment de laisser le message, on nous avertit que l'on ne peut pas laisser de messages.
J'ai d'abord pensé à un problème de Bv pleines. Donc je suis allée dans /var/spool/asterisk/voicemail et j'ai listé toutes les BV et vérifier tous les dossiers, rien. Donc a priori pas de messages.
J'ai vérifié les paramètres et le nombre maximum de messages est de 100 comme par défaut.
Ensuite je me suis connectée pour voir des logs avec asterisk -rvvv et quand je fais un sip show peers (voir Pj) avec les logs.

Merci de me dire d'où peut provenir le problème?

Bien cordialement
Titi361982
15/02/2016, 20h54
jean

c'est pas une distro standard, on voit un script voicemail.agi.... par ailleurs, il semble que l'on tente de router l'appel vers un no, mais que celui ci ne répond pas, d'ou le message. il semble aussi que la connexion odbc ne marche pas, ce qui pourrait être la cause de l'histoire...
16/02/2016, 10h14
titi361982

Citation:

Envoyé par jean

c'est pas une distro standard, on voit un script voicemail.agi.... par ailleurs, il semble que l'on tente de router l'appel vers un no, mais que celui ci ne répond pas, d'ou le message. il semble aussi que la connexion odbc ne marche pas, ce qui pourrait être la cause de l'histoire...

Bonjour,

Merci de votre retour. Pouvez-vous me dire quelles actions je peux faire pour mon pb odbc.

Bien cordialement

titi361982
16/02/2016, 10h30
olppp

Bonjour,
Pour pouvoir te venir en aide, il nous faudrai un peu plus d'information sur ton architecture/configuration.
Est-ce une distribution ou un développement spécifique ?
16/02/2016, 12h37
titi361982

Citation:

Envoyé par olppp

Bonjour,
Pour pouvoir te venir en aide, il nous faudrai un peu plus d'information sur ton architecture/configuration.
Est-ce une distribution ou un développement spécifique ?

Bonjour,

Je ne connais pas toute l'architecture du client car assez complexe. ce que je sais c'est qu'ils ont 2 call managers et 2 asterisk. L'asterisk paraît configuré par défaut car tous les fichiers de base que j'ai pu consulter sont commentés.
Si vous avez besoin de quelques fichiers, n'hésitez pas à me les demander.

Bien cordialement

titi361982
16/02/2016, 17h40
olppp

as-tu vérifié les fichiers de configuration de la connexion odbc ?
16/02/2016, 17h45
olppp

peux-tu poster les fichiers asterisk.conf, extconfig.conf et res_odbc.conf ?
23/02/2016, 15h32
titi361982

3 pièce(s) jointe(s)

Ci-joint les fichiers demandés

Bonjour,

Désolé pour le retour tardif. Ci-joint les fichiers demandés.

Bien cordialement

Titi361982
23/02/2016, 16h36
olppp

re-bonjour,

La messagerie vocale est configurée pour un fonctionnement en base de donnée SQL. Tu dois trouver les fichiers de configuration de la connexion odbc qui correspond au DSN asterisk. Les fichiers de configuration sont dans le cas d'utilisation d'UNIX-ODBC :
/etc/odbc.ini
/etc/odbcinst.ini
24/02/2016, 09h30
titi361982

2 pièce(s) jointe(s)

Citation:

Envoyé par olppp

re-bonjour,

La messagerie vocale est configurée pour un fonctionnement en base de donnée SQL. Tu dois trouver les fichiers de configuration de la connexion odbc qui correspond au DSN asterisk. Les fichiers de configuration sont dans le cas d'utilisation d'UNIX-ODBC :
/etc/odbc.ini
/etc/odbcinst.ini

Bonjour,

Ci-joint les fichiers trouvés.

Bien cordialement
Titi361982Pièce jointe 540 Pièce jointe 541
24/02/2016, 16h51
olppp

tu dois avoir une instance de MySQL qui tourne sur le même serveur qu'Asterisk et qui doit contenir une base de donnée asteriskv12db. Vérifies son état avec les outils de gestion mysql.
Vérifies aussi l'état du serveur agi sur la machine 91.151.57.210 qui est apparemment un call manager Cisco.
25/02/2016, 10h27
titi361982

1 pièce(s) jointe(s)

Citation:

Envoyé par olppp

tu dois avoir une instance de MySQL qui tourne sur le même serveur qu'Asterisk et qui doit contenir une base de donnée asteriskv12db. Vérifies son état avec les outils de gestion mysql.
Vérifies aussi l'état du serveur agi sur la machine 91.151.57.210 qui est apparemment un call manager Cisco.

Bonjour,

Je viens de vérifier l'état du serveur. Celui-ci semble fonctionner correctement. Par contre, je ne sais pas comment tester le serveur agi qui est bien un call manager. Pouvez-vous m'aiguiller ?

Bien cordialement

titi361982Pièce jointe 542
07/03/2016, 12h58
titi361982

Citation:

Envoyé par olppp

tu dois avoir une instance de MySQL qui tourne sur le même serveur qu'Asterisk et qui doit contenir une base de donnée asteriskv12db. Vérifies son état avec les outils de gestion mysql.
Vérifies aussi l'état du serveur agi sur la machine 91.151.57.210 qui est apparemment un call manager Cisco.

Bonjour,

Avez-vous pu investigué sur mon problème ?

Bien cordialement
titi361982
10/03/2016, 12h53
titi361982

Citation:

Envoyé par titi361982

Bonjour,

Avez-vous pu investigué sur mon problème ?

Bien cordialement
titi361982

Bonjour,

Le problème persiste et je ne sais pas comment vérifié l'état de mon serveur call mangaer (agi). Pouvez-vous m'aiguiller sur les tâches à effectuer ?

Bien cordialement

titi361982
18/03/2016, 17h17
titi361982

Relance

]Bonjour,

Le problème persiste et je ne sais pas comment vérifié l'état de mon serveur call mangaer (agi). Pouvez-vous m'aiguiller sur les tâches à effectuer ?

Bien cordialement

titi361982